 |
| source image from pixabay |
Jurnal41 |
Tourism and Hospitality Management merupakan ilmu yang mempelajari tentang ke-pariwisataan bukan hanya dengan traveling atau jalan-jalan untuk menikmatinya tetapi pembelajaran tentang pelayanan untuk pendatang atau tamu wisatawan yang sedang berkunjung dengan prinsip manajemen yang baik.
Negara Indonesia memiliki potensi kekayaan alam serta keanekaragaman budaya yang cukup besar dan luas dari sabang hingga merauke sudah seharusnya bisa memaksimalkan pendapatan kas negara bila dikelola dengan baik dan benar.
Keuntungan pendapatan sebuah negara dari membuka sektor pariwisata internasional memang terbilang luas namun kondisi pariwisata global saat ini menjadi persaingan yang harus dihadapi, untuk menang pada persaingan tidak hanya bisa memanfaatkan banyaknya alam dan budaya namun harus mampu mengelola yang baik.
 |
| pixabay |
Kita ambil contoh salah satu menjadi permasalahan dan kelemahan daya saing kita saat ini adalah mentalitas prilaku parisiwisata dalam mengelola bisnisnya bagaimana pelaku usahan memberikan pelayanan yang baik dan benar kepada wisatawan, bukan menjadikannya wisatawan yang datang sebagai orang yang dapat dimanfaatkan dengan meraup keuntungan. Misalnya saja ketika pelaku usaha menjajakan/menjual barang dagangan-nya kepada wisatawan yang datang dengan harga yang berbeda dari biasanya atau terbilang cukup mahal ini akan membuat orang datang yang berkunjung akan merasa enggan untuk datang kembali.
 |
| pixabay |
Hospitality, wisatawan atau pelanggan yang datang bisa di ibaratkan tamu atau pendatang yang harus dilayani dengan sepenuh hati. Pelayanan sepenuh hati harus mampu diaplikasikan pelaku usaha kepada pendatang dengan begitu kondisi seperti ini akan membuat wisatawan puas dan akan berkunjung ulang karena dengan pelayan yang ramah tamah akan membuat wisatawan menjadi terhormat untuk datang kembali.
Untuk mencapai keinginan itu semua harus adanya tindakan dan menjalankan atau kemampuan manajemen yang baik, intruksi-intruksi diberikan kepada bawahan yang wajib diterapkan oleh seluruh pelaku usaha dalam melayani wisatawan.
